retour à mimiandaugust.com

Mimi & August FAQ

Notre &#xE9;quipe d&#x2019;exp&#xE9;dition pr&#xE9;pare g&#xE9;n&#xE9;ralement les commandes en 2 &#xE0; 4 jours ouvrables. Toutefois, pendant les p&#xE9;riodes plus achaland&#xE9;es (comme le temps des F&#xEA;tes ou le Black Friday), ce d&#xE9;lai peut aller jusqu&#x2019;&#xE0; 5 &#xE0; 6 jours ouvrables. Une fois votre commande exp&#xE9;di&#xE9;e, vous recevrez un courriel de confirmation avec le num&#xE9;ro de suivi.Pour plus d&apos;informations, consultez la section <a href="https://help.mimiandaugust.com/fr-CA/articles/expedition-12411">Exp&#xE9;dition</a>&#xA0;

Notre équipe d'expédition prépare généralement vos commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail.

Quand recevrez-vous ma commande | Service à la clientèle | Mimi & August

Commandes

Avez-vous une boutique physique ?

Où est située Mimi & August ?

J'ai reçu un produit endommagé/ brisé, que dois-je faire ?

Est-ce que les produits en rupture de stock seront à nouveau disponibles ?

Offrez-vous des emballages cadeaux ?

Je suis souhaite vendre vos produits. Comment procéder?

Je souhaiterais collaborer/discuter/travailler avec vous, comment pouvons-nous entrer en contact ?

Changement dans les termes et les conditions.

Questions les plus populaires

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

J'ai choisi la mauvaise option de livraison, que dois-je faire ?

J'ai oublié d'appliquer mon code promotionnel, que dois-je faire ?

Est-ce que je peux venir chercher ma commande à votre boutique ?

Quelqu’un d’autre peut-il récupérer ma commande à ma place ?

Mon colis n'est pas encore arrivé, que dois-je faire?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Informations importantes à propos de l'expédition

Où expédiez-vous ?

Combien coûtent les frais de livraison ?

J’ai entré la mauvaise adresse de livraison – que faire ?

Devrai-je payer des frais de douane ou d’importation ?

Expédition

Quelle est votre politique de retour/échange ?

Comment puis-je faire une demande de retour ou d'échange ?

Puis-je retourner mon produit acheté en ligne à votre boutique du Vieux-Port de Montréal ?

Quels articles ne sont pas admissibles aux retours ou échanges ?

J’ai envoyé mon retour en retard. Et ensuite ?

Que se passe-t-il lorsque vous recevez mon retour/échange ?

Que faire si je n’ai pas reçu mon remboursement ?

Retour et échange

Avez-vous des codes de rabais ou promotions ?

Puis-je combiner deux promotions dans un même achat ?

Offrez vous des ajustements de prix ?

Rabais & Promotions

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée ?

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Méthodes de paiement

Où puis-je acheter une carte-cadeau Mimi & August ?

Où puis-je utiliser la carte-cadeau ?

Y a-t-il une date d'expiration sur les cartes-cadeaux ?

Que faire si je perds ma carte-cadeau ?

Où puis-je retrouver le solde de ma carte-cadeau ?

Carte-cadeau

Quand vais-je recevoir ma commande ?Actualisé 17 days ago