Que faire si je n’ai pas reçu mon remboursement ?Actualisé 7 days ago

Si nous vous avons confirmé qu’un remboursement a été effectué mais que vous ne le voyez pas encore, voici ce qu’il faut faire :

1. Vérifiez de nouveau votre relevé bancaire ou de carte de crédit. Parfois, les remboursements apparaissent à la date de l’achat initial ou mettent un certain temps à être visibles en ligne.
   
   
2. Contactez votre compagnie de carte de crédit ou banque. Informez-les que vous attendez un remboursement – il peut y avoir un délai de traitement de leur côté. Certaines banques prennent quelques jours ouvrables pour enregistrer le crédit.
   
   
3. Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et qu’au bout de 10 jours ouvrables le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à [email protected]. Nous enquêterons de notre côté et nous assurerons que vous receviez votre remboursement.

Nous comprenons qu’attendre un remboursement peut être frustrant, et nous sommes là pour vous aider. Rassurez-vous, si le remboursement a bien été traité de notre côté, les fonds sont en chemin vers vous – c’est souvent une question de délai de traitement du système bancaire.