Nos produits peuvent être retournés ou échangés dans les 15 jours suivant la livraison.

Nos produits peuvent &#xEA;tre retourn&#xE9;s ou &#xE9;chang&#xE9;s dans les 15 jours suivant la livraison. Lorsque les 15 jours se sont &#xE9;coul&#xE9;s depuis la r&#xE9;ception de votre commande, nous ne proposons malheureusement plus de remboursement ou d&apos;&#xE9;change.&#xA0;<ul><li>Seuls les articles &#xE0; prix r&#xE9;gulier peuvent &#xEA;tre rembours&#xE9;s ou &#xE9;chang&#xE9;s.&#xA0;</li><li>Les commandes pass&#xE9;es &#xE0; l&apos;aide d&apos;un code de r&#xE9;duction&#xA0;ne donnent droit qu&apos;&#xE0; un cr&#xE9;dit magasin ou &#xE0; un &#xE9;change.</li><li>Les articles en solde sont en vente finale.&#xA0;</li></ul> RETOURS AU CANADA&#xA0;- &#xC9;change Pour assurer votre retour &#xE0; temps, nous fournissons une &#xE9;tiquette de retour pour tous les types de demandes. Les frais de livraison du premier &#xE9;change sont &#xE0; notre charge.&#xA0;Si vous souhaitez effectuer un deuxi&#xE8;me &#xE9;change par la posteCommuniquez directement avec notre &#xE9;quipe au service &#xE0; la client&#xE8;le au <a href="mailto:info@mimihammer.com">info@mimihammer.com&#xA0;</a>. Notre &#xE9;quipe se fera un plaisir de vous expliquer la proc&#xE9;dure et vous enverra une &#xE9;tiquette d&apos;exp&#xE9;dition afin de faciliter le processus. Prendre note que des frais de livraison de 10$ plus taxes devront &#xEA;tre acquitt&#xE9; pour toutes demandes d&apos;&#xE9;change suppl&#xE9;mentaires.&#xA0;- Remboursement et note de cr&#xE9;dit Veuillez noter que des frais de livraison seront d&#xE9;duits de votre commande pour les demandes de remboursement et les notes de cr&#xE9;dit. Les frais de livraison seront calcul&#xE9;s automatiquement dans votre demande de remboursement.&#xA0;&#xC9;TATS-UNIS ET INTERNATIONAL - Pour les retours en provenance des &#xC9;tats-Unis et de l&apos;&#xE9;tranger, vous devez vous rendre au bureau de poste le plus proche pour effectuer le retour. Ne vous inqui&#xE9;tez pas, vous aurez toutes les informations n&#xE9;cessaires au moment de faire votre demande de retour.Produits achet&#xE9;s chez l&apos;un de nos d&#xE9;taillants Si vous avez achet&#xE9; un produit chez l&apos;un de nos d&#xE9;taillants et que vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter directement le d&#xE9;taillant pour conna&#xEE;tre sa politique de retour et d&apos;&#xE9;change.Mimi &amp; August n&apos;accepte que les retours et les &#xE9;changes de produits qui ont &#xE9;t&#xE9; achet&#xE9;s sur le site Web Mimiandaugust.com ou directement &#xE0; nos magasins. Si votre produit a &#xE9;t&#xE9; achet&#xE9; chez l&apos;un de nos d&#xE9;taillants, il sera couvert par leur politique de retour et d&apos;&#xE9;change.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Si vous souhaitez échanger ou retourner votre commande vous êtes au bon endroit. Suivez simplement les étapes.

Retour par la poste<ul id="isPasted"><li>&#xC9;tape 1 - <a href="https://mimiaugust.loopreturns.com/#/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Soumettre une demande</a> <span id="isPasted" style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; float: none; display: inline !important;">Veuillez noter que des frais de livraison peuvent s&apos;appliquer selon le type de demande.&#xA0;</li><li>&#xC9;tape 2 - S&#xE9;lectionnez Retour ou &#xC9;change, choisissez le ou les articles que vous souhaitez retourner ou &#xE9;changer, ainsi que la raison.</li><li>&#xC9;tape 3 - Apr&#xE8;s avoir approuv&#xE9; votre demande, vous recevrez un courriel contenant les instructions pour nous renvoyer votre article.</li></ul><style type="text/css" id="isPasted">
p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 13.0px 'Helvetica Neue'} span.s1 {text-decoration: underline} span.s2 {color: #dca10d}
</style>RETOURS AU CANADA&#xA0;- &#xC9;change Pour assurer votre retour &#xE0; temps, nous fournissons une &#xE9;tiquette de retour pour tous les types de demandes. Les frais de livraison du premier &#xE9;change sont &#xE0; notre charge.Si vous souhaitez effectuer un deuxi&#xE8;me &#xE9;change par la poste Communiquez directement avec notre &#xE9;quipe au service &#xE0; la client&#xE8;le au <a href="mailto:info@mimihammer.com">info@mimihammer.com&#xA0;</a>. Notre &#xE9;quipe se fera un plaisir de vous expliquer la proc&#xE9;dure et vous enverra une &#xE9;tiquette d&apos;exp&#xE9;dition afin de faciliter le processus. Prendre note que des frais de livraison de 10$ plus taxes devront &#xEA;tre acquitt&#xE9; pour toutes demandes d&apos;&#xE9;change suppl&#xE9;mentaires.&#xA0;- Remboursement et note de cr&#xE9;dit Veuillez noter que des frais de livraison seront d&#xE9;duits de votre commande pour les demandes de remboursement et les notes de cr&#xE9;dit. Les frais de livraison seront calcul&#xE9;s automatiquement dans votre demande de remboursement.&#xA0;RETOUR AUX &#xC9;TATS-UNIS ET &#xC0; L&apos;INTERNATIONAL&#xA0; Pour les retours en provenance des &#xC9;tats-Unis et de l&apos;&#xE9;tranger, vous devez vous rendre au bureau de poste le plus proche pour effectuer le retour. Ne vous inqui&#xE9;tez pas, vous aurez toutes les informations n&#xE9;cessaires au moment de faire votre demande de retour.Important : Lors de votre retour &#xE0; la poste, il faudra mentionner &#xE0; la compagnie de livraison que le colis est un retour. <span id="isPasted" style="color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Nous ne serons &#xA0;pas responsables des frais de douane &#xE0; payer pour le retour du colis.&#xA0;<hr>&#xC9;changez ou retournez votre article en personne &#xE0; nos boutiques :<a href="https://visitmimiandaugust.as.me/schedule.php?appointmentType=33288654" rel="noopener noreferrer" style="background: #e8bcae; color: #fff; padding: 8px 12px; border: 0px; -webkit-box-shadow: 0 -2px 0 rgba(0,0,0,0.15) inset; -moz-box-shadow: 0 -2px 0 rgba(0,0,0,0.15) inset; box-shadow: 0 -2px 0 rgba(0,0,0,0.15) inset; border-radius: 4px; text-decoration: none; display: inline-block;" target="_blank">Prendre un rendez-vous</a>&#xA0;<script src="https://embed.acuityscheduling.com/embed/button/19660768.js" async></script>R&#xE9;pondre aux exigences suivantes:<ul><li>Les produits ne doivent pas avoir &#xE9;t&#xE9; port&#xE9;s, lav&#xE9;s ou modifi&#xE9;s. Aucun signe visible d&apos;utilisation, y compris taches de d&#xE9;odorant/cosm&#xE9;tique, parfum, senteurs, etc.</li><li>Toutes les &#xE9;tiquettes doivent &#xEA;tre intactes et retourn&#xE9;es dans leur emballage d&apos;origine.</li><li>Maillots de bain : l&apos;autocollant de protection hygi&#xE9;nique doit &#xEA;tre intact.</li><li>Pour des raisons d&apos;hygi&#xE8;ne, les casquettes, bonnets, barrettes et sous-v&#xEA;tements ne peuvent &#xEA;tre ni repris ni &#xE9;chang&#xE9;s.</li></ul>Nous nous r&#xE9;servons le droit de refuser l&apos;&#xE9;change ou le remboursement d&apos;un produit pour des raisons d&apos;hygi&#xE8;ne ou si le produit semble avoir &#xE9;t&#xE9; endommag&#xE9; par le client. Les articles qui ont &#xE9;t&#xE9; lav&#xE9;s ou port&#xE9;s ne peuvent &#xEA;tre ni repris ni &#xE9;chang&#xE9;s. Tous les produits seront inspect&#xE9;s &#xE0; la r&#xE9;ception.

Comment puis-je faire une demande de retour ou d'échange ?

Absolument! Vous pouvez vous rendre dans notre boutique pour échanger ou rembourser votre commande sans problème. L'équipe Mimi se fera un plaisir de vous aider.

Absolument ! Vous pouvez vous rendre dans notre magasin pour &#xE9;changer ou rembourser votre commande sans probl&#xE8;me. L&apos;&#xE9;quipe Mimi se fera un plaisir de vous aider. Veuillez avoir votre num&#xE9;ro de commande &#xE0; port&#xE9;e de main pour que nous puissions proc&#xE9;der !Veuillez noter qu&apos;il est important de v&#xE9;rifier que votre commande remplit les conditions requises pour un retour ou un &#xE9;change. Nos heures d&apos;ouverture &#xE0; Montr&#xE9;al:Du lundi au jeudi, de 12 h &#xE0; 18 hVendredi, 12h &#xE0; 20hSamedi, 11 h &#xE0; 20 hDimanche, 11h00 &#xE0; 17h00&#xA0;Notre adresse:162, rue Saint-Amable,Montr&#xE9;al, QC, H2Y 1E8 Nos heures d&apos;ouverture &#xE0; St-Bruno-de-Montarville:Lundi et mardi, de 10 h &#xE0; 18 hMercredi, jeudi et vendredi, de 10 h &#xE0; 21 hSamedi, de 9 h &#xE0; 17 hDimanche, de 10h &#xE0; 17hNotre adresse:1 Bd des Promenades, Saint-Bruno-de-Montarville, QC J3V 5J5,

Puis-je retourner mon produit acheté en ligne à votre boutique du Vieux-Port de Montréal ?

Pour des raisons d'hygiène voici les produits qui ne sont ni échangeables ni remboursables

* Seuls les articles &#xE0; prix r&#xE9;gulier peuvent &#xEA;tre rembours&#xE9;s ou &#xE9;chang&#xE9;s.&#xA0; **Les commandes pass&#xE9;es &#xE0; l&apos;aide d&apos;un code de r&#xE9;duction&#xA0;ne donnent droit qu&apos;&#xE0; un cr&#xE9;dit magasin ou &#xE0; un &#xE9;change.Produits non remboursables. &#xC9;change seulement ;- &#xC9;pinglettes - Tasse caf&#xE9; yo - Chaussettes - Boucles d&apos;oreillesProduits non &#xE9;changeables et non remboursables ;- Articles en solde - Pour des raisons d&apos;hygi&#xE8;ne, les casquettes, bonnets, barrettes et sous-v&#xEA;tements ne peuvent &#xEA;tre ni repris ni &#xE9;chang&#xE9;s.

Quels items ne peuvent pas être échangés ou retournés ?

Les retours envoyés après 15 jours seront refusés et renvoyés aux frais du client.

Les retours portant le timbre de la poste apr&#xE8;s 15 jours seront refus&#xE9;s et renvoy&#xE9;s aux frais du client.

J'ai envoyé mon retour trop tard. Que se passe-t-il maintenant?

Une fois le retour effectué et l'article inspecté, nous vous enverrons un e-mail indiquant l'acceptation ou le rejet de votre demande de remboursement/échange.

Une fois le retour effectu&#xE9; et l&apos;article inspect&#xE9;s, nous vous enverrons un courriel indiquant l&apos;acceptation ou le rejet de votre demande de remboursement/&#xE9;change. Si votre demande est approuv&#xE9;e, nous proc&#xE9;derons au remboursement/&#xE9;change.Si nous proc&#xE9;dons &#xE0; un remboursement, le cr&#xE9;dit sera automatiquement appliqu&#xE9; sur votre carte de cr&#xE9;dit ou sur votre mode de paiement initial. Le remboursement peut prendre de 4 &#xE0; 10 jours ouvrables avant d&apos;appara&#xEE;tre officiellement sur votre compte.

Que se passe-t-il quand vous recevez mon retour ou mon échange ?

Si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire, contactez votre compagnie de carte de crédit.

Si vous n&apos;avez toujours pas re&#xE7;u le remboursement, veuillez v&#xE9;rifier &#xE0; nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre soci&#xE9;t&#xE9; de carte de cr&#xE9;dit ; le remboursement peut prendre de 4 &#xE0; 10 jours ouvrables avant d&apos;appara&#xEE;tre officiellement sur votre compte.Si vous avez suivi toutes ces &#xE9;tapes et que vous n&apos;avez toujours pas re&#xE7;u le remboursement, veuillez nous contacter &#xE0; l&apos;adresse <a href="mailto:info@mimihammer.com">info@mimihammer.com.</a>

Que dois-je faire si je ne reçois pas mon remboursement ?

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