Découvrez nos frais de livraison pour le Canada, les États-Unis et pour le reste du monde.

Les frais de livraison d&#xE9;pendent de ta r&#xE9;gion et du montant de ta commande. Voici nos tarifs standards :Canada &#x2014; Toutes les provinces<ul><li>Livraison standard (2&#x2013;6 jours ouvrables) : 11,99 $ CAD</li><li>Livraison gratuite sur les commandes de 110 $ CAD et plus (avant taxes)</li></ul>Canada &#x2014; Yukon, Nunavut et Territoires du Nord-Ouest&#xA0;Comme ces r&#xE9;gions sont plus &#xE9;loign&#xE9;es, les frais de livraison sont automatiquement calcul&#xE9;s au paiement selon ton code postal et le poids du colis.<ul><li>Livraison gratuite sur les commandes de 150 $ CAD et plus (avant taxes)</li></ul>&#xC9;tats-Unis<ul><li>Livraison standard avec suivi (5&#x2013;8 jours ouvrables) : 12 $ USD</li><li>Les douanes et frais de d&#xE9;douanement sont pr&#xE9;pay&#xE9;s, ta commande ne sera donc pas retenue &#xE0; la fronti&#xE8;re</li><li>Livraison gratuite sur les commandes de 150 $ USD et plus (avant taxes et droits)</li></ul>International (reste du monde)<ul><li>Livraison standard avec suivi (6&#x2013;22 jours ouvrables) : 29.99 $ CAD</li><li>Livraison gratuite sur les commandes de 200 $ CAD et plus (avant taxes)</li><li>Les frais de douanes et taxes &#xE0; destination sont la responsabilit&#xE9; du destinataire</li></ul>Besoin de recevoir votre commande plus rapidement ? &#xC9;crivez-nous &#xE0; <a data-start="280" data-end="299" rel="noopener">info@mimihammer.com</a> et on vous proposera une option de livraison express !

Combien coûte la livraison ?

Notre équipe d'expédition prépare généralement vos commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail.

Notre &#xE9;quipe d&#x2019;exp&#xE9;dition pr&#xE9;pare g&#xE9;n&#xE9;ralement les commandes en 2 &#xE0; 4 jours ouvrables. Toutefois, pendant les p&#xE9;riodes plus achaland&#xE9;es (Vendredi fou, f&#xEA;tes, f&#xEA;te des M&#xE8;res), la pr&#xE9;paration peut prendre 5 &#xE0; 7 jours ouvrables. Une fois votre commande exp&#xE9;di&#xE9;e, vous recevrez un courriel de confirmation avec le num&#xE9;ro de suivi.Veillez &#xE0; saisir correctement vos informations d&apos;exp&#xE9;dition lorsque vous passez votre commande. Si votre adresse de livraison est incorrecte ou incompl&#xE8;te, votre colis sera perdu. Si le colis nous est retourn&#xE9;, vous devrez payer &#xE0; nouveau les frais d&apos;exp&#xE9;dition pour le recevoir.Mimi &amp; August n&apos;est pas responsable des retards qui pourraient &#xEA;tre caus&#xE9;s par le transporteur. Une fois que les colis quittent notre entrep&#xF4;t, ils deviennent la responsabilit&#xE9; du transporteur.Veuillez noter que Postes Canada ou d&apos;autres transporteurs ne livrent pas pendant les week-ends. Les commandes sont livr&#xE9;es uniquement les jours ouvrables.Les frais de livraison, de manutention et de douane ne sont pas remboursables.

Combien de temps pour préparer ma commande ?

Toutes les commandes aux États-Unis et à l'étranger sont soumises à des frais de douane perçus à la livraison.

Pour les clients canadiens : Aucuns frais suppl&#xE9;mentaires au-del&#xE0; de ce qui est affich&#xE9; au paiement.Pour les clients am&#xE9;ricains : Depuis le 29 ao&#xFB;t 2025, tous les envois aux &#xC9;tats-Unis sont soumis &#xE0; des droits de douane (les USA ont mis fin &#xE0; l&apos;exemption sur les colis de moins de 800 $). Pour te simplifier la vie, vous allez pr&#xE9;payer toutes les douanes au moment du paiement. Le prix affich&#xE9; est le prix final, aucun frais surprise &#xE0; la livraison, aucun risque que ta commande soit retenue aux douanes.La majorit&#xE9; de nos produits (bougies, papeterie sont con&#xE7;us et fabriqu&#xE9;s au Qu&#xE9;bec) se qualifient sous l&apos;ACEUM, ce qui simplifie le calcul des droits.Pour les clients internationaux : Les frais de douane, droits d&apos;importation et taxes locales varient selon le pays et sont la responsabilit&#xE9; du destinataire. Ces frais sont factur&#xE9;s par les douanes de ton pays &#xE0; l&apos;arriv&#xE9;e, pas par Mimi &amp; August.

Dois-je payer des douanes ou taxes ?

Nous livrons partout dans le monde. Tous les colis sont soigneusement préparés et expédiés par notre équipe Mimi.

Une fois votre commande exp&#xE9;di&#xE9;e, vous recevrez un courriel avec votre num&#xE9;ro de suivi. Vous pouvez aussi v&#xE9;rifier le statut de votre commande de plusieurs fa&#xE7;ons :<ol><li>Vous connecter &#xE0; votre <a href="https://shopify.com/2400523/account">compte</a></li><li>Cliquer sur le lien de suivi dans votre courriel de confirmation</li></ol>Si &#xE7;a fait plus de 10 jours ouvrables depuis l&apos;exp&#xE9;dition et que vous ne vois aucun mouvement, &#xE9;crivez-nous &#xE0; <a href="mailto:info@mimihammer.com">info@mimihammer.com</a> avec votre num&#xE9;ro de commande.

Où est ma commande ?

Oui, vous pouvez! Au moment du paiement, sélectionnez l'option « RAMASSAGE » comme mode de livraison.

Oui ! La cueillette en boutique est gratuite et disponible &#xE0; notre boutique de Longueuil :<a href="https://share.google/A0lYfTogT0ucZBwNF" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Boutique Mimi &amp; August</a> 630 boulevard Guimond, Longueuil, QCS&#xE9;lectionnez &#xAB; Cueillette en boutique &#xBB; lors du paiement. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera pr&#xEA;te (habituellement en 1 &#xE0; 2 jours ouvrables). Apportez votre confirmation de commande et une pi&#xE8;ce d&apos;identit&#xE9;.Heures d&apos;ouverture : Consultez notre <a href="https://mimiandaugust.com/pages/visit-us">page boutique</a> pour les heures actuelles.Tu devras r&#xE9;server une plage horaire via le lien suivant, puisque nos heures d&#x2019;ouverture peuvent varier : <a data-end="593" data-start="512" href="https://visitmimiandaugust.as.me/?appointmentType=48154307" rel="noopener" target="_new">Prendre rendez-vous</a>.Tu auras 30 jours pour venir chercher ta commande une fois qu&#x2019;elle est pr&#xEA;te. Si tu ne peux pas passer dans ce d&#xE9;lai, &#xE9;cris-nous simplement ! On te contactera par courriel avec plaisir pour trouver une solution ou un arrangement qui te convient. (On comprend que la vie peut &#xEA;tre impr&#xE9;visible &#x1F609;)

Est-ce que je peux venir chercher ma commande à votre boutique ?

Les clients sont responsables d'entrer l'adresse de livraison correcte et sont encouragés à les vérifier avant de soumettre une commande.

Il est tr&#xE8;s important de fournir la bonne adresse de livraison lors de la commande, alors v&#xE9;rifiez toujours avant de finaliser votre achat. Si vous constatez apr&#xE8;s avoir pass&#xE9; commande que l&#x2019;adresse est erron&#xE9;e, contactez notre &#xE9;quipe imm&#xE9;diatement &#xE0; <a href="mailto:info@mimihammer.com">info@mimihammer.com</a> en fournissant les renseignements suivants :<ul><li>Adresse courriel utilis&#xE9;e pour la commande</li><li>Num&#xE9;ro de commande (commence par MH)</li><li>Adresse de livraison compl&#xE8;te et correcte</li></ul>Si votre colis n&#x2019;a pas encore &#xE9;t&#xE9; exp&#xE9;di&#xE9;, nous mettrons l&#x2019;adresse &#xE0; jour dans notre syst&#xE8;me. En revanche, si la commande a d&#xE9;j&#xE0; &#xE9;t&#xE9; envoy&#xE9;e, ni Mimi &amp; August ni le transporteur ne peuvent modifier la destination en cours de route. Dans ce cas, le colis nous sera probablement retourn&#xE9; par la poste. D&#xE8;s que nous le recevrons en retour, nous pourrons le r&#xE9;exp&#xE9;dier &#xE0; la bonne adresse, mais veuillez noter que les frais de livraison devront &#xEA;tre acquitt&#xE9;s de nouveau pour ce second envoi.Mimi &amp; August n&apos;est pas responsable de la perte ou du vol du colis si votre adresse de livraison est incorrecte ou incompl&#xE8;te. Nous ne pourrons pas rembourser ou remplacer les commandes exp&#xE9;di&#xE9;es &#xE0; une mauvaise adresse.

J’ai entré la mauvaise adresse de livraison – que faire ?

Veuillez v&#xE9;rifier deux fois votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Si votre adresse est incorrecte ou incompl&#xE8;te :<ul><li>Votre colis pourrait &#xEA;tre perdu en transit et nous pourrions ne pas &#xEA;tre en mesure de le r&#xE9;cup&#xE9;rer</li><li>Si le colis nous est retourn&#xE9;, vous devrez payer &#xE0; nouveau les frais d&apos;exp&#xE9;dition pour le recevoir</li><li>Nous vous recommandons de v&#xE9;rifier votre adresse d&#xE8;s la r&#xE9;ception du courriel de confirmation &#x2014; &#xE9;crivez-nous dans l&apos;heure suivante s&apos;il y a une erreur</li></ul>Une fois que votre commande quitte notre atelier, elle est entre les mains du transporteur. Mimi &amp; August ne peut &#xEA;tre tenue responsable des retards de livraison caus&#xE9;s par Postes Canada, USPS ou autres transporteurs (m&#xE9;t&#xE9;o, traitement aux douanes, gr&#xE8;ves postales, etc.).&#xC0; propos des jours de livraison : Postes Canada et la plupart des autres transporteurs ne livrent pas pendant les week-ends. Les colis circulent uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi).

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